区人大代表加速解决民生难题：三不管”小区不再漏水电梯烦恼1个月解决_济南民生_济南

走进济南槐荫区振兴街道社区省化工小区，一栋栋崭新的楼房映入眼帘，就在前不久，这个小区还是个“三不管”小区，居民饱受房屋漏水、墙面渗透的煎熬;天桥区茂新新区部分楼房电梯出现故障，整栋楼17层居民3个月都挤一部电梯出行……通过人大代表的积极努力，难题得到了及时解决。

漏水问题1个月解决

每逢雨季，振兴街道社区顶楼居民家中就会遭受到“屋内也下雨”的痛苦。但是想要解决问题，并不容易。据了解，小区是“标准”的“三不管地带”——产权不明晰，没有维修基金，没有物业，到底该向谁“诉苦”?

区人大代表在振兴街道社区开展“代表有约”工作中，了解到居民楼漏水的情况后，立即将在建筑等相关领域较为熟悉的人大代表聚集起来，围绕居民楼漏水的问题开会探讨、分析原因、商量方案，并到现场实地勘察原因，最终找到问题根源。

可另一个难题随之出现，小区没有房屋维修基金，维修费用谁来付?区人大代表又联系区政府相关部门，经过商讨，区政府决定出资为居民维修房屋。仅用1个月，屋顶漏水等问题就得到解决。

难题这么快就得到解决，离不开人大常委会围绕民生问题开展的一系列工作。2018年以来，槐荫区人大常委会在全区16个街道开展“代表来了”工作，主动了解基层群众最关心、最直接、最现实的问题。向社区居民发放包含代表姓名、职务、联系电话、邮箱、以及微信二维码等信息的“代表联系卡”，主动亮出代表身份，方便与群众联系沟通，及时收集意见建议。

今年7月份，振兴街道社区在“代表来了”工作基础上，开展“代表有约”工作，将居民反映的问题集中在一起，约定时间、地点进行交流沟通。目前，在振兴街道社区共有14名区人大代表，建立6个人大代表工作站，解决民事诉求20多件。

17件问题两天督办完成

“每天早晨6点就得赶紧挤电梯送孩子去上学，整个楼都挤一部电梯，非常不方便。”茂新新区2号楼二单元15楼居民曾庆梅告诉记者，他们住的这栋楼里共有两部电梯，在今年5月份时，有一部电梯出现了故障，3个月始终没得到维修，整栋17层、每层6户的居民只能挤一部电梯。

居民曾向物业反映，物业称已过了维保期，需要居民自己掏钱维修，直到8月份维修工作都迟迟没有进行。

8月底，天桥区人大常委会开展“代表面对面”活动，居民把电梯问题向人大代表反映，人大代表和居委会等多方进行协调，提出了可通过提取维修基金来维修电梯的方案，9月份，电梯开始正常运行。

在“代表面对面”活动下，还实行人大代表“三日制”，即“意见征求日”、“办理答复日”、“选民评议日”，实现“代表与选民面对面”。截至目前，天桥区人大代表共征求到意见建议242件，已办理171件，正在办理86件，属于上级职责范围的5件建议，已委托市人大代表向上级提出意见建议。“有事找代表”已成为广大选民的共识。截至9月底，天桥区在全市“12345”热线综合满意度的排名已名列前茅。

人大代表专题监督也是“代表面对面”活动的一项重要工作，在今年开展的“人大代表环保监督面对面”活动中，天桥区人大常委会对调研发现的29个问题进行梳理，分为立即督办解决、近期督办解决、限期督办解决3大类，其中，立即督办解决的17件问题，只用两天时间就已办理完成。　