济南将社保业务转向“虚拟大厅” 实现社保线上服务24小时“不打烊”

齐鲁网·闪电新闻3月3日讯 3月3日，济南市委、市政府召开“贯彻落实强省会战略系列新闻发布会”的第8场发布会。强省会战略中提出，要在提升省会共建共治共享能力上实现新突破，倾情办好民生社会事业。那么，济南市在提升社保便捷化服务方面要做哪些工作？

对此，济南市人力资源和社会保障局党组成员、市社会保险事业中心主任张彦在发布会上介绍说，济南市社会保险事业中心将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以“智慧人社”建设为引领，以“互联网+”、“大数据”等先进理念与技术应用为支撑，积极打造智能便捷的社保服务体系，用心擦亮智慧民生服务品牌。

多渠道推进“全程网办”。打造由社保经办服务大厅、银行网点、自助服务终端、网上服务大厅、手机APP、微信公众号、支付宝小程序等多位一体的，线上线下多渠道、全方位的新型社保经办服务矩阵，将业务从“实体大厅”转向“虚拟大厅”，实现社保线上服务24小时“不打烊”。

推进社保服务“跨区域通办”。以便民利民为导向，以标准化作引领，打破社保服务属地化管理，为市民提供跨区域无差别服务。在首批63项业务实现“全市通办”基础上，依托全国和全省统一的经办平台，实现10项社保业务“跨省通办”，10项业务“全省通办”。

推进社保服务“就近办”。将社保服务触角向基层社区延伸，在街道、村居、企业、图书馆、合作银行布设275台新型社保自助服务终端；与7家合作银行的78个银行网点联合推进“社银合作”一体化服务，设立276个社保卡即时补卡网点，在确保参保群众和企业享受到“一网通办”的同时，也能享受到社保服务延伸到身边“就近办”的便利。同时，深入推进社保经办数字化转型，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，针对老年人、残疾人等群体的特点，提供更加便捷高效的社保服务，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感。