用真心“敲”开用户心门 济南能源集团“敲门行动”走进千家万户

原标题：用真心“敲”开用户心门 济南能源集团“敲门行动”走进千家万户

来源：大众网

（大众网·海报新闻记者 李鸿如 摄）

大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

炎夏，阵雨前的济南闷热潮湿。济南能源集团供气管家赵炜杰身穿防静电服工装，在冷水沟小区一户居民家中进行燃气安全检查，额头上，不时有几滴汗水滑落。

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自6月18日济南市启动天然气居民用户燃气安全设施升级改造行动以来，赵炜杰总是步履匆匆走街串巷，对管辖区内用户燃气设施进行安全检查，更换老旧零件，蓝色工装在一次次上门服务中被汗水浸湿。在他看来，这份工作累，但值得；难，但意义重大。

“阿姨，您家这个燃气连接软管已经达到使用寿命了，我给您换一个新的金属波纹管，金属波纹管使用年限更长，也更安全。”说话间，赵炜杰拿出他沉甸甸的工具包和一根1.5米长的金属波纹管，弯下腰开始进行燃气设施检查。关闭表前阀、点燃炉灶、释放余气……早已烂熟于心的“燃气安全八步骤”，在他一遍又一遍的实际操作中更是丝毫不含糊。

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“大热天的，你们免费入户安检，还帮我们升级燃气设施，真是暖到心里了，能源集团这次‘敲门行动’真好，我以后做饭更放心了。”听着用户的夸赞，赵炜杰也加快了手里的动作，拆除压力计、放开表前阀、测漏仪检查漏气……他有条不紊地操作着，等到最终开火检查表具正常，才长呼一口气。

“波纹管换完了，请您签字确认一下，有问题随时联系我就行。”赵炜杰又向用户嘱咐了几句日常用气常识，便急忙奔赴下一户用户家中。

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赵炜杰所在的高新服务中心济钢综合服务站担负着辖区15万民用户燃气检修工作，平均算下来，“敲门行动”期间赵炜杰一天得参与150户用户的燃气安检和设备维修升级工作，这种高强度的工作也让他养成了一个特殊的“职业习惯”，那就是手机保持24小时开机状态，他始终保持高度警惕，无论是白天还是深夜，只要有紧急任务，他都会第一时间到达岗位。

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在服务中，即使面对部分用户的质疑，赵炜杰也始终保持良好的态度，真诚的服务获得辖区用户广泛点赞。“坚守燃气安全任重道远，能为千家万户用气安全保驾护航，便是我工作的意义。”在济南能源集团还有许多像赵炜杰一样奔走在燃气保供一线的“供气管家”，他们守安全、护炊烟，将隐患消灭于未“燃”，让“平安济南”底色更足。

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