又到“双11”，济南多家快递驿站“爆仓”

随着2023年度网络电商“双11”促销活动的开启，接近半个月的购物狂欢节也拉开了帷幕。从11月初开始，不少快递驿站迎来了大量的快件。 记者为此走访全市多个快递驿站，发现有部分快递驿站出现了“爆仓”。

一天工作量超往日三天 有驿站扩增存储位

11月10日，记者走访了济南市多个快递驿站。在走访中发现，随着“双11”集中投送的快递包裹涌入，部分快递驿站出现了“爆仓”的情况。

在历城区某小区内的快递存储柜外，堆满了许多刚刚到货的快递包裹，由于大量快递到货，快递柜已被全部装满，部分已到货的快递只得摆在快递柜旁等待收货人前来取件。

同时由于快递数量太多，导致不少驿站工作人员的信息录入缓慢，不少原本想要前来拿取快递的小区居民，只能自己在众多的包裹里寻找自己的快递。

“我们提前扩充了快递存储位，并且新增一台自助取件机。”在市中区某快递驿站工作的小可说。尽管不少驿站工作人员已经提前做好准备，但是大批量快递的抵达依然让工作人员措手不及。“目前我们这里仅需要等待录入的快递就有近500件，现在一天的工作量比高峰期前三天的工作量还要多。”

快递员拉长送货时间 晚上10点依然工作

随着近年来的“双11”旺季跨度拉长，快递量激增的势头从10月底就已经提前到来，快递数量的大量增加，让不少快递员不得不随之拉长了营业时间，他们常常在晚上10点过后，依然会去敲客户的家门。“那天大概在晚上10点左右，我马上就要准备休息了，快递小哥还来敲门送快递。这么多年这还是头一次。”贾先生表示。

“今年的快递单量实在是增长太多，确实让人送不过来。以往晚上差不多七八点就结束了，现在却经常到晚上10点多还在外面跑。”快递员小李有些疲惫地对记者说。由于今年“双11”购物旺季的到来，小李每天一早6点就得赶到公司，常常要一直送到晚上10点以后。

对于快递驿站的“爆仓”，小李对此表示自己也很无奈，“这两天客户经常跟我们快递员打电话催单，但是由于驿站快递包裹太多，导致信息录入速度有些缓慢，客户有些意见，对此，我们也实在是没有办法，很多快件放到驿站之后，我们就要赶紧去拉下一车，要不然根本送不过来”。

有驿站升级24小时自助取件 记者实测拿快递最快仅需30秒

面对大量到货的快递，有不少快递驿站特意升级了服务，菜鸟驿站在11月初宣布将在“双11”期间试推广“24小时自助取”。据介绍，在开通“夜间取件”功能的站点，将“24点前自助取”升级为“24小时自助取”。

这意味着，只要小区的菜鸟驿站有“夜间取件”功能，消费者全天24小时都可使用菜鸟App扫码开门自助取件。目前，该功能已覆盖杭州、成都、济南、长沙、深圳、上海、广州、西安的2600多家菜鸟驿站。

记者在市中区一家开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站实测发现，开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站都会配备智能化的门禁系统。市民前来取件时只需要用菜鸟App扫描门上的二维码，按照语音提示扫码开门、自助取件、自动关门。从扫码开门到自助取件，取快递全程只需30秒，非常方便。

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