市民预约一个月未见家政上门来 济南五湖家政：会尽快处理

去年年初，市民孟先生在济南五湖家政服务有限公司(以下简称“五湖家政”)办理了一张价值1500元的服务卡，后使用两次家政服务。今年1月，当他再次预约服务时，对方却迟迟未上门。对此，五湖家政方面表示，因年底较忙，才未及时提供服务，下一步会落实情况，尽快为孟先生处理问题。

此前，孟先生的这张家政服务卡只支付了两次擦玻璃服务，共花费500多元。“这不快过年了嘛，想找人帮忙打扫一下卫生，就再次向他们预约服务。”可孟先生没想到的是，与前两次不同，此次对方迟迟未能上门服务。“从今年1月1日，我就给他们打电话，起初他们说近期接了大活，比较忙，可能要推迟几天才来，后来再打电话时，直接不接了，直到现在也没来。”孟先生称，自今年年初，他至少给五湖家政打了七八次电话，但每次都没有下文。

“现在家里等着人打扫卫生，他们却总是拖延，早知道就不办卡了。”对此，孟先生表示不满，希望五湖家政能尽快为其服务。

针对上述情况，五湖家政的工作人员表示，因为公司年底较忙，才没有及时为孟先生提供服务。“从去年就有不少客户预约年底服务，据统计，年前需要服务的客户已有600多人，我们都是让公司的直属员工干活，没有请外面的钟点工帮忙，所以会出现忙不过来的情况。”该名工作人员表示，下一步会落实情况，尽快与孟先生取得联系，为其处理问题。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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