新时代文明实践经验典型｜济南章丘区：“文化e点通” 助推服务效能提升

齐鲁网·闪电新闻1月19日讯 在新时代文明实践工作中，济南市章丘区以百姓文化需求为导向，想群众所盼，干群众所愿，通过探索搭建“文化e点通”云平台，着力提高公共文化服务有效供给，以此全方位推动文化供给与群众需求无缝对接，成为全省区县中第二个新形态公共文化数字化服务平台，并在全省加强和改进公共文化服务工作现场会上做典型发言，“创新公共文化服务供给方式，满足群众精神文化需求”的经验做法在全省推广。

平台建设有“硬度”。 建立健全“文化e点通”云平台科学的管理运行机制，是扎实开展平台建设的有力保障。章丘区文化和旅游局多次召开专题会议，进行宣传发动，部署相关工作，要求全体干部职工思想觉悟要有高度，认识要有深度，明确“文化e点通”建设的重要性、必要性和长期性，积极参与此项工作；建立了由局长、分管副局长、科室负责人、基层单位管理员组成的“四线合一”网络管理运行机制，研究“文化e点通”建设规划，制订科学实施方案，出台了系列管理制度，实行平台建设分工负责制，确保云平台建设有章可循、强力推进。

平台建设有“广度”。为构建起涵盖区、镇（街）、社区（村）为一体的三级服务网络。通过外出调研、专家座谈等方式，提出学习借鉴外地文化云建设成功经验，紧密结合章丘实际，取长补短，扬长避短，在“文化e点通”建设上力求做到“人无我有、人有我优、人优我精”。在确定设计方案后，不断加强调度，实行每日一沟通，每周一研讨，督促设计公司保质保量完成设计工作,历经3个月完成“文化e点通”平台开通、测试上线、培训推广。目前，“文化e点通”已经与章丘新闻中心的“章丘云+”、宣传部的“章丘文明实践云”三家云平台信息资源共享，实现全区文化信息资源标准化、均等化、精准化，让用户零距离共享文化资源大餐。

平台建设有“亮度”。长期以来，由于缺乏群众意见反馈收集，致使文化信息资源一直以来是单向传输，无法实现文化资源的精准供给。“文化e点通”中“文化点单”解决了这个难题，在“文化点单”版块写下自己的诉求，答复中心会定时回复，及时解答，热诚帮助；无法解决的记录在案，反馈上报。依照“群众点单”，章丘区文旅局可以按需进行“专业制单”，“政府买单”也因精准服务让群众拥有更多的收获。

闪电新闻记者 王树伟 报道

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