济南市民刚买五个月的苹果手机出故障 返厂维修却被告知不符合条件？

齐鲁网·闪电新闻7月15日讯 今年1月14日，济南的何先生购买了一部苹果11pro max手机，加上延保，一共花了一万一千多块钱，可是用了5个多月的时候，因为出现问题送到位于济南恒隆广场的苹果维修中心检测，没想到一系列问题出现了。

1花一万多买“苹果” 保修期内“维修难”？

六月十几号，何先生的妻子韩女士将手机送去检修，工作人员表示需要返厂维修。手机送去返厂检测维修后，何先生就开始等待反馈结果，他说上周终于拿到了结果。

检测结果显示：“我们的技术人员仔细检查了您的产品，并认定该产品不符合维修的条件。因此我们现将它退还给您。”

何先生表示，他购买了延保服务，而且这台手机本身就在保修期内，他没有自己拆卸的动机。他就希望能给他的手机修好，或者是给他换新机。不然他买的售后服务，谈何售后可言。

为了弄清楚事情的来龙去脉，记者和何先生一块来到了他购买手机的苹果零售店(恒隆广场店)了解情况。

当记者和何先生来到苹果零售店(恒隆广场店)采访时，工作人员表示，他们不方便回应媒体的采访，那么何先生遇到的问题到底该怎么解决呢？

调查：机主有没有私自拆过手机？

何先生说，他妻子送修的时候，在苹果零售店(恒隆广场店)，工作人员先进行了一个初步的检测，如果机器有问题的话，当时就能检测出来。

为了了解当时的返厂检测维修情况，记者和何先生一块电话联系上了苹果客服工作人员。

工作人员回复，他们总部确实收到过何先生的手机，并进行了相关检测，但是现在已经把手机返回给济南的维修中心，也就是何先生购机的苹果零售店(恒隆广场店)了。

那么，维修中心提供给何先生的“认定该产品不符合维修的条件”，到底是怎么一回事呢？客服工作人员表示，到底有没有拆机，他们这边看不到，以维修中心的回复为准。

何先生告诉记者，他和妻子多次联系过维修中心和苹果总部的客服，但是问题到现在也没有彻底解决。

保修期内苹果手机“维修难” 咋解决？

苹果零售店(恒隆广场店)为什么给何先生他们出具“认定该产品不符合维修的条件”的书面结论呢？在了解完情况后，苹果零售店(恒隆广场店)的工作人员给出了答复。

工作人员表示，在苹果总部给出这个结论后，他们又提交了争议，并用电话的形式通知了韩女士。

韩女士表示，当时确实接到了店里的电话，但是工作人员并没有说他们已经向总部提交争议。

既然现在苹果零售店(恒隆广场店)答复向总部提出了“争议”，那么多长时间会出结果呢？维修中心工作人员表示，再等1个周左右的时间应该就会出来结果。这件事到底怎么处理，记者也会继续关注。