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济南市民花百万买新车问题频出 4S店:可按原价回收 购置税无法承担

来源:齐鲁网

作者:

2020-07-20 21:53:07

  

齐鲁网·闪电新闻7月20日讯 近日,济南的王先生,花了92万买了一辆全进口的奔驰S350,可是刚一个月的时间,汽车就出现了多次故障,就在送检维修的路上,车辆的油门和刹车突然失效,整辆车失去控制。

92万买奔驰,开了一个月,竟发出了拖拉机般的声音。在之前的采访中,双方经过协商,4S店愿意回收汽车,但对于回收价格,需要做评估。几天过去了,4S店这边进展怎样了呢?

跟着王先生一起,记者再次来到济南广汇星顺汽车销售有限公司。王先生将车启动之后,又出现了之前出现的问题。

刹车失灵?侧滑?车主4S店观点不一致

近百万买的新车,才一个月就故障频发,王先生实在无法接受,他质疑,如果只是辅助增压器和节气门存在问题,那为什么刹车、油门还会失灵呢?“咱这个车就存在制动问题,如果没问题的话,为什么仪表盘上会显示这几个字呢?制动范围受限。它检测到什么问题,就会在仪表盘上显示出来。”

济南广汇星顺4S店售后部张经理说:“后台会有数据设定,检测到相关问题,会进入保护模式。从上边数据来看,节气门数据异常,异常的话,就会进入保护模式,就不会让车加速了。就把加速限制住了,刹车是不受限制的。”

对于仪表盘上显示侧滑标志,张经理表示后台的数据,侧滑的话,四个轮子的数据应该是不一样的,但是现在数据显示轮子一致。

对于王先生说的当时已经出现侧滑标志,而且车抖得很厉害的质疑。张经理说是因为侧滑稳定系统出的,因为检测到一个不可信的信号数据,所以它就会提前预警。

张经理表示,根据相关数据分析,车辆进入保护模式、出现侧滑标志,是系统接到了不可信的数据,而这个问题可能就出现在辅助增压器和节气门。

因为王先生的自身感受和4S店数据显示的情况不一致,记者提出,通过查看行车记录仪来了解当时的情况。

可遗憾的是,行车记录仪里的内存卡不见了,王先生和4S店都表示,没有动过内存卡。

4S店技术人员也跟厂家技术工程师也咨询了,可以把仪表时间记录打出来,给厂家反馈,而且不需要拆车,就打个单据就可以。

目前来看,要想确定是否还有其他问题,就需要对车辆进行拆检,但是车主这边并不想让车留下拆修记录,所以这辆车也一直没有维修。

4S店可按原价回收 购置税无法承担

要想弄清楚当时刹车到底管用不管用,制动到底有没有问题,只能先将相关数据送往厂家,进行分析。现在4S店同意按照原价回收汽车,但问题又出现了,七万多块钱的购置税,谁来承担呢?

之前,张经理表示,4S店愿意按照汽车的原价,81万2千8百元回收。但是,7万1千元的购置税他们是否能承担,还需要继续向领导汇报。王先生表示,并不是个人原因导致的车辆问题,自己不应该承担购置税。

之前4S店的张经理说,会对汽车估价,再考虑一些其他因素给出回收价格,那目前王先生这辆车的估价又是多少呢?

张经理说:“我们通过济南市的二手车市场进行评估,也不是通过我们,大约在七十八万元左右吧,大约这么一个价格。跟部件损坏没有关系,就是现在一个正常市场行情。也是考虑到,我们的用户发生这个问题,我们也能理解这个事情,基于这两个方面的因素吧,所以只能按照原价收。购置税那一块没办法,最高的话,也就是按照当时的开票价。”

针对4S店的这个解决方案,王先生不认可。王先生说,购买奔驰车辆,消费者有一份《奔驰公约》。公约上说:自开具发票之日60日内或行驶里程3000公里内,如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。那王先生目前的情况,是否符合公约的换车条件呢?

但是,济南广汇星顺4S店售后部张经理表示,针对国家三包法,奔驰又推出了一个更宽松的政策,主要零部件。但是王先生这个车辆依然达不到一个退换车的标准,像他们判断的辅助增压器,都属于外观件,不属于发动机内部或者主要零部件。

张经理承认,车子确实存在问题,但是不符合换车的条件。如果王先生愿意修车,他们会按照之前的约定给予一定补偿,否则,他们也只能按照汽车原价进行回收。如果客户这边实在无法接受,无法达成共识的话,建议走正常的法律手段。

律师:建议做进一步检测 协商解决

针对此事,记者也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。

齐鲁频道法律服务团律师徐江涛说:“像这位先生的这个状况,现在因为小的同故障问题,达不到退换车的条件,如果他认为这个车辆有严重的发动机的故障,那还是要经过专业的鉴定机构或者,第三方来进行鉴定。如果质量问题走三包,国家会进行退费,如果不是的话,双方能协商的话,进行分担也是可以的。”

编后:

按照王先生这辆车目前的情况,确实并不符合三包退车或者换车的条件,而就在记者采访完之后,王先生又得到消息,4S店的张经理表示,关于购置税的问题,他会继续跟领导汇报,看是否可以承担一部分,对于这件事,《小溪办事》也会继续关注。



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