“中国好人”袁艺芳：户籍民警献真情 做群众心中的“全能袁”

原标题：“中国好人”袁艺芳：户籍民警献真情 做群众心中的“全能袁”

来源：大众网

大众网·海报新闻记者 满倩倩 孙靓 济宁报道

8月5日上午，2022年第二季度“中国好人榜”发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动在山东省曲阜市鲁源新村新时代文明实践站举办。袁艺芳获评“中国好人”荣誉称号。

袁艺芳，女，1990年11月生，中共党员，山东省济南市公安局新旧动能转换起步区分局大桥派出所副所长、三级警长。自参加工作以来，袁艺芳先后帮助辖区100余名无户口人员落户，为群众解决户口疑难问题800余次，办理各项户籍业务10万余人次，被群众亲切地称为“全能袁”“贴心袁”“专业袁”。袁艺芳曾荣立三等功一次。

济南市公安局新旧动能转换起步区分局大桥派出所副所长、三级警长袁艺芳

2013年，袁艺芳警校毕业后成为一名公安民警，在大桥派出所从事户籍工作，辖区7万多人口，她九年如一日，以“群众利益无小事、一滴一点总关情”的工作态度，积极认真地为群众办理每一项业务。她对年老体弱、行动不便的孤寡老人、残疾人开展上门服务；对工作繁忙的中青年人员，落实延时服务、预约服务、“绿色通道”等便民政策，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，让办事群众因“急事”匆匆而来，因“服务”满意而归。

2020年3月，居民叶先生因长年没有办理过身份证，户口被户籍地派出所冻结。叶先生是肝癌晚期患者，需长期服用止痛药减缓病痛，根据国家规定，必须使用身份证或者居住证才能购买药物，看着丈夫病痛难忍的样子，其妻子到派出所求助。为让叶先生早一天吃上药，减少病痛折磨，袁艺芳一方面主动前往叶先生的暂住地为其采集照片，协助其妻子准备好办理居住证所需要的相关材料，另一方面与浙江当地派出所协调，一遍遍了解恢复进度，沟通户籍数据恢复，在短短24小时内就为其成功办理了居住证。

2021年3月，袁艺芳了解到，辖区居民王先生与钟女士结婚已30多年，钟女士的户口一直在辽宁省鞍山市。在办理户口迁入业务时，发现因两人结婚证上王先生的出生日期出错而无法办理。若按照当地流程走公示、变更程序，需要近两个月的时间，而王先生因重病无法下床，两人一起回老家办理更正业务更是不切实际。为此，袁艺芳主动联系济南、鞍山两地的民政局、公证处等部门，一次次地拨打电话帮助他们同有关部门沟通协调，仅用两天便办理完钟女士的户口迁入业务，解决了老两口的大难题。

参加工作以来，为了充分发挥自己的工作效能，袁艺芳利用休息时间自学了社会心理学、法律等专业知识，并于2016年高分通过司法考试。她经常积极参与案件调解和案件办理工作，与办案民警一起探讨疑难案情，成为所里名副其实的“法律顾问”。

2020年初，新旧动能转换起行区的拆迁工作如火如荼地开展，一时间来户籍窗口办理业务的群众呈井喷式增长，她经常忙得忘记喝水。为了让群众少跑腿、减少排队等待时间，她进一步优化业务受理流程，一方面，在户籍大厅安排专人引导分流，进行政策解释、答复工作；另一方面，在群众排队时完成材料审核、整理工作，当群众到达窗口时，直接进行信息录入，大大提高了工作效率。此外，为了能够满足更多群众的业务办理诉求，杜绝“排不上队”的现象，她吃住都在所里，帮助有需要的群众办理业务，得到了群众一致好评。

今年济南疫情防控最艰难的阶段，袁艺芳冲锋在前，积极承担起“包片到人”的摸排任务，挨家挨户的敲门摸排流动人口的情况。这段时间，她的脚上磨出了一个又一个水泡，挑破了第二天继续走。袁艺芳觉得，既然在公安这个岗位上，就要担起责任，通过“以房找人”、“以户核人”这种“笨办法”，能为辖区居民“敲”来平安、“守”好防线，就是值得。疫情期间，袁艺芳“敲门”累计417户共1221人，“扫街”两条，发现未进行核酸检测人员73人，并督促其进行核酸检测。

“我做的事很小很小，只是我们千千万万公安民警为群众服务的一个缩影，但是组织和群众给我们的评价却很高。”袁艺芳在接受大众网·海报新闻记者采访时表示，“我将始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚守方寸户籍窗口，传递‘星火青春’力量，积极带动身边更多人为群众办好事、做实事、解难事，让自己的青春在不懈奋斗中绽放光彩。”

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