华晨金杯买来一年半修了13回市民多次要求赔偿未果_济南民生_济南

2016年7月，市民荣先生在华晨金杯4S店花费5.38万元购买了一辆华晨金杯750型号汽车，此后多次出现质量问题。据荣先生统计，截至目前，这辆车已先后进行了13次维修。对此，荣先生多次要求对方赔偿，但迟迟未果。华晨金杯4S店方面表示，暂无法答应客户的赔偿要求，但可以继续帮其维修。

　　新车一个月内维修3次

2016年7月，荣先生在位于匡山汽车大世界的华晨金杯4S店购买了一辆华晨金杯牌750型号汽车，花费5.38万元。开了半个月左右时间，车辆出现了无法启动的情况。随后，荣先生将车送到4S店维修，才得知是发电机烧坏，需要更换发电机。“我当时就问他们新车怎么会出现这种情况，他们说可能是我平时洗车时将发电机烧坏，因为着急用，我也就没再追究。”

大约又过了半个月，荣先生开车在高速公路上行驶，再次出现了车辆无法启动的情况，“这次是车辆启动机出现故障，送到4S店维修了两次才修好。”荣先生称，因为一个月内车辆先后出现故障，他再次向4S店讨要说法，但仍未获满意答复。

“后来我开了两个月，本以为车辆不会再有问题，可还是让我失望了。”荣先生告诉记者，在一次停车时，他偶然发现车辆在怠速状态下，转速表会在500转到1500转间自行左右摆动。无奈之下，荣先生再次来到4S店，经过多次更换车辆节气门，并更换行车电脑后，情况才有所改善。

　　多次要求赔偿始终未果

可让荣先生想不到的是，前段时间这辆车又出现了问题。经他观察，在怠速状态下，只要每次开启大灯或升降车窗玻璃，转速表都会突然上升，“包括有几次，在怠速状态下转动方向盘，也会出现相同情况。”对此，荣先生表示不满，曾多次找4S店维修并要求赔偿，但始终无果。

记者在徐先生提供的多个视频中看到，当开启车辆大灯或在车窗关闭按升起按钮时，车辆怠速确实会上升约500转左右。

“我不指望他们给我退车，但至少要给我延长质保时间吧，或是给我更换发动机。”荣先生表示，近半个月内，他的车又出现了新的问题：“每天启动车时，几乎都会出现无法一次启动的情况，如果这个车继续出现新的问题，以后就麻烦了。”荣先生告诉记者，据他统计，自买车起车辆已前后到4S店维修了13次，让他十分苦恼。

　　4S店称暂不会延长质保期

对此，记者联系到华晨金杯4S店的徐先生。他表示，4S店一直在积极帮助客户处理问题，前些天出现新的怠速问题，属于“正常情况”。“开启大灯或是将车玻璃在关闭状态下继续上摇，会造成用电量增加，这增大了发电机的负荷，从而造成了怠速短暂上升的情况。”

徐先生告诉记者，荣先生所说的转动方向盘时会出现怠速上涨的问题，因为不是每天发生，公司已建议荣先生将车辆暂留在4S店进行检测，但对方以每天需要用车为由拒绝。“客户所说的十几次维修，其中有多次是为了找出转速表自行摆动的原因，并不是每次都出现了新的问题。”

对于目前荣先生遇到的车辆启动问题，徐先生称可以继续帮助维修，但暂时无法满足其延长质保期或更换发动机的要求。