齐鲁网·闪电新闻7月16日讯 7月15日《生活帮》节目报道，济南的何先生反映，他购买了一部苹果11pro max手机，加上延保，一共花了一万一千多块钱，可是用了5个多月的时候，因为出问题他们送到位于济南恒隆广场的苹果维修中心检测，没想到苹果不给维修。节目播出后，今天情况出现了翻转。
何先生介绍：“我是今年的1月14号买的这部手机，送过来的时候是6月十几号，5个月的时间就出现问题。当时他们检修之后，说是什么样的问题，给你什么答复，检修以后说是主板有问题， 需要返厂维修。”
购机发票显示，这台苹果11pro max手机是何先生今年1月14日购买的，加上延保费用一共花了11110元。
用了5个月后，手机出现了问题。何先生说，“自动重启死机，一会就自动开机，开机以后就恢复正常了，（开始）我不认为这是毛病。就是最近送修这一次，直接自动黑屏关机以后，就彻底开不开机了，第二天让我对象过来送修的。”
何先生接着说：“直到上周四，这部手机返回来了，给了我一个回馈的报告单，说是非授权改装 不予维修。就是被拒了。”
检测结果显示，何先生的手机不符合维修的条件。苹果零售店(恒隆广场店)的工作人员给出了答复：“我们的技术人员仔细检查了您的产品，并认定该产品不符合维修的条件。因此我们现将它退还给您。”
维修中心工作人员表示，手机被拒绝维修后，他们又提交了争议，等待新的鉴定。
15日《生活帮》节目播出后，手机送修人韩女士联系到栏目组，表示苹果公司给出了新的处理结果。“说相信我们，没有拆过机，给我换一个新机。”那么，为什么之前苹果公司出具“认定该产品不符合维修的条件”检测结果呢？
韩女士说，回复中，对方很含糊，轻轻就带过了。
对于这个最新的处理结果，韩女士表示接受了。“接受，不想再拖了，谢谢《生活帮》帮助解决了困难。”
编后：这件事最终解决了，希望苹果公司，以后再遇到类似问题的时候，好好调查一番，别再出现这种问题了。
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