67秒丨济南市学生心理关爱24小时热线已累计2809通 化解9起重大心理危机

  

齐鲁网·闪电新闻11月24日讯 记者从济南市学生心理健康指导中心了解到，自2020年6月23日济南市教育局开通87-525-525济南市学生心理关爱24小时热线以来，截至11月22日，累计接听有效热线2809通，总时长39745分钟，化解重大心理危机9起，电话求助“件件有回应，事事能落实”。

该热线由专职心理咨询师，教育系统心理健康工作核心团队成员负责接听，面向市属高校、中小学（含中职和幼儿园）的学生、家长和教师，就学生成长相关的心理问题提供专业服务，畅通心理求助渠道。为扩大知晓率，让广大学生产生亲切感，市教育局还精心设计了宣传海报，用符合不同年龄阶段的提示语，引导学生遇到问题学会求助。海报会在全市各学校、幼儿园内学生集中的场所张贴，确保人人皆知。

济南市教育局思政处处长王翔宇在接受闪电新闻记者采访时表示，热线电话不仅旨在接受学生的心理咨询，还将通过专业的数据分析进行心理画像，为下一步在全市范围内进行更加精准和专业的指导。

平台搭建新定位 新起点

在全市中小学心理健康骨干教师常规协作的基础上，重新定位，组建了济南市学生心理健康指导中心，大中小（幼）联动。整合资源、心理援助、指导服务、评估培训，形成工作思路，落实解决方案，推进全市教育系统大中小心理健康教育工作的发展和提升，为学生心理健康发展保驾护航。制定下发了《关于强化后疫情时期学生心理健康教育工作的通知》，全面加强学生心理健康教育和生命教育，切实保障学生健康成长。

内建团队 外聘专家

突出专业性和针对性，构建学生心理健康教育分级服务体系。中心借力高校和医院专家资源，聘请原山东大学心理中心主任吴少怡教授为中心主任，聘请高校和医院共18位专家参与并指导全市学校心理健康的宣传教育、项目建设、专题培训、危机干预、公益咨询、学术交流等重要活动。招聘4位优秀心理咨询师担任中心专职心理咨询师，遴选63位教育系统一线心理工作者组成心理健康工作核心团队，推进教育系统心理咨询师规范化、专业化、梯队化建设。

强化队伍培养 提升专业能力

济南市市教育局就全市德育队伍开展学生心理问题个别化专业指导，定期组织专家，对有严重心理问题的学生进行专业会诊，提供解决方案，帮助学校解决个别学生的复杂问题。组织全市教育系统心理危机干预专题培训，提高德育干部和心理教师骨干队伍心理危机识别和评估干预能力，全面提高学校心理健康教育工作水平。邀请高校专家对全市中小学一线心理教师开展心理督导培训10次，强化心理教师心理咨询专业技能。半年来，中心组织的培训工作累计覆盖德育干部、心理教师、班主任队伍400余人。

上下联动医教结合 共筑心理安全防线

积极联动各区县心理主管部门，开展心理危机学生排查，收集各区县心理辅导站信息，畅通中心——区县——学校心理工作沟通渠道，实现心理需求“热线有回应，区县有跟进，学校有持续”的工作闭环，实现心理危机干预流程化。

同时，介于当前学生心理工作的需要，中心联系山东省精神卫生中心，促成医教结合，逐步开展精神卫生科普，心理健康科普教育，实现心理问题分层分级服务。