齐鲁网·闪电新闻12月10日讯 社会保险直接关系群众切身利益，群众对社保服务也感受最真切。12月10日，济南市委、市政府召开新闻发布会，介绍“十三五”时期就业与社会保障、“十四五”规划的有关情况。记者从发布会上获悉，“十三五”期间，济南市坚持以人民为中心的发展思想，加快推进“智慧人社”建设，广泛运用“互联网+”、“大数据”等先进技术，持续优化办事流程，积极打造智能便捷的社保服务体系，用心擦亮智慧民生服务品牌。
谈及十三五”时期，济南人社部门在提供便捷化社保服务方面主要做了哪些工作？济南市人力资源社会保障局党组成员，市社会保险事业中心主任张彦在发布会上回答说，一是推进多渠道“全程网办”。近年来，致力于打造智能便捷社保服务体系，逐步形成了由社保经办服务大厅、银行网点、自助服务终端、网上服务大厅、“济南人社”APP、“济南社保”微信公众号、支付宝小程序等多位一体、覆盖线上线下多渠道、全方位的新型社保经办服务矩阵，将业务从“实体大厅”转向“虚拟大厅”，实现社保线上服务24小时“不打烊”。
二是推进跨区域“全市通办”。“十三五”期间，始终以便民利民为导向，以标准化作引领，积极推行业务下沉，致力打破社保服务属地化管理，为市民提供跨区域无差别服务。今年9月，济南市首批公布的65项社保业务实现“全市通办”，参保群众和企业不受户籍地、居住地及单位注册地限制，在全市范围内任一社保经办机构或通过相应“网办”、自助终端等渠道，均可享受同一受理条件、同一办理流程、同一经办标准的无差别服务。
三是推进家门口“就近办理”。近年来，在推进“一网通办”的同时，积极开展业务延伸，推动“社银合作”一体化服务，让企业群众也能享受到社保服务延伸到身边“就近办”的便利。在街道、村居、企业、图书馆、合作银行布设了275台自助终端，群众在家门口就能办理社保卡、转移接续、查询个人权益等几十项社保事务。此外，与7家合作银行联合打造“社银合作”一体化服务，把社保大厅“搬进”银行网点，已经首批试点上线了78家银行网点。同时，全市即时制卡网点服务数量已达276家，最大限度方便办事群众就近、快速补换社保卡。
四是推进零申请“智能免办”。“十三五”期间，为最大限度提升群众办理业务的便捷度，全面推行“不见面”服务，通过数据比对实现“政策找人”，社保减免惠企“零申请”“免办”到账，减免、降费、稳岗返还、工伤伙食补助费等一系列惠民红利实现“零申请”。推动待遇资格认证由“一站式”向“无感式”转变，通过静默认证平台大数据“静默无感”认证率已达到90%以上。数字化转型让社保的“专门政策”专属“专门人群”，进一步提高了服务的针对性、精准性。
“尤其在今年，为帮助广大参保企业克服新冠肺炎疫情造成的不利影响，我们扎实落实国务院出台的各项稳企惠企政策，充分发挥智能便捷社保服务体系的优势，以‘零打扰、智能办’的方式持续释放社保费减免政策红利，助力企业复工复产。”济南市人力资源社会保障局党组成员，市社会保险事业中心主任张彦介绍说，截至11月底，已为全市15.6万家参保企业减免社会保险费约109亿元。
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