省会新观察丨济南：老旧小区改造 物业先行

齐鲁网·闪电新闻5月14日讯 老旧小区改造的难点在于物业的建立和持续。济南市在老旧小区改造中提出“老旧改造，物业先行”，不仅让小区改造好，更让改造好的小区不再返“老”。

李杰是济南龙泉物业的一名志愿者，从今年进驻济南市市中区王官庄八区社区以来，每周都会到居民家里做入户调研。

“我作为物业志愿者，参与了老旧社区改造工程的前期调研。物业先行是暖老百姓的心，我们作为物业来说会不定期地为老百姓做一些实事，出现的一些问题和老百姓提前沟通。”山东绿地泉控股集团龙泉物业志愿者李杰说道。

李杰用走访了社区的每一户居民，不仅拉近了与居民之间的距离，也从居民口中了解到他们对改造最迫切的需求。在前期的调研中，物业志愿者和社区居民委员会了解到，小区长久以来存在的最令居民头疼的问题就是院内和道路积水。

济南市市中区王官庄八区社区居民颜景志表示，他是85年搬过来的，现在已经30多年了，小区积水情况非常严重，一到下雨这个地方满满的都是水，给居民生活带来很大的不方便。

针对这一问题，济南市市中区城乡建设规划局通过物业的反馈，积极采取改造措施，为小区增加雨污分离管线设施，增加雨水收集口，将小区积水的问题彻底解决。

济南市中区王官庄八区社区综合党委书记于燕飞介绍到，这次改造与以往不同的是增加了雨污分离，解决了老旧小区污水横流、雨水外溢的一些情况，是惠及到千家万户的一个“里子”工程，让老旧小区由内而外地焕发出活力。

得益于物业志愿者们的努力，在小区改造过程中居民积极配合，全程参与改造意见的实施。建不建公园，划不划停车位，甚至墙体颜色、单元门的样式，都由全体居民投票选择。

山东绿地泉物业服务公司老旧改造项目总负责人刘龙接受采访时表示，这种模式推广之后应该说得到了广大业主的认可，特别是老百姓的认可，在整个施工过程中配合度都非常高，积极响应，大家在一起探讨，这样的话整个改造下来之后老百姓的参与度很高，气氛很浓，满意度也很高。

在以往的老旧小区改造当中，改造成果如何维持也是难以突破的瓶颈。济南市在老旧小区改造中引入物业，补齐了改造后的小区无人管理的难题。 

“我们在探索当中也不断地改变我们的工作思路，就是在老旧小区施工当中“物业先行”，然后再进行施工打造最后到接管，成一条体系工作机制，最终将老旧小区改造后期的管理，纳入社区的综合管理，形成了社区、物业企业、居民三级的管理方式和体系。”济南市市中区住建局党组副书记、副局长贺斌说道。

“物业先行”的改造模式目前在济南市多个老旧小区开始试行。目前，王官庄社区八区和马鞍山路52号先期进入的物业服务志愿者已经得到了居民的认可，并通过居民投票等方式，让前期入驻的物业公司在改造后顺利接管老旧小区整体的管理。

除了物业入驻之外，济南市在老旧小区改造中还实现了改造入户。家住济南市中区万紫巷社区通惠街的何惠英今年已经94岁，为了方便老人的日常起居，民政部门专门为老人家里安装了墙体扶手、防滑垫等适老化改造设施。

济南市市中区大观园街道办事处社会事务科负责人徐军表示，适老化改造主要是针对辖区80岁（及以上）经济困难老年人家庭和部分没有参加无障碍设施改造的残疾老年家庭，其目的就是提高他们的生活质量，改善他们的居住环境，从而使这部分老年人在日常生活起居过程中更加的安全和方便。

在新一轮的老旧小区改造中，济南市还创新机制和办法，将卫健、民政、应急、消防、公安等区直部门所有需要在社区里建设的配套设施，都归纳成项目统一包装打造，社区需要的日间照料中心、养老服务中心以及适老化改造等项目都已经纳入到老旧小区改造范围之内。目前，济南市中区共筹集73个项目和17个需要紧急打造的民生设施。

“我们也进一步进行探索，在老旧小区现在的改造当中，我们不断地把所有的社区应该达到的完整社区的标准，都统一纳入老旧小区改造，包括绿色社区、完整社区，包括补短板、老年人适老化改造都将统一纳到老旧小区改造当中去，争取一次改造一次达到完整的工作目标。”济南市中区住建局党组副书记、副局长贺斌说道。