全省首家！济南市12348热线人民调解委员会揭牌成立

原标题：全省首家！济南市12348热线人民调解委员会揭牌成立

来源：大众网

8月2日，济南市12348热线人民调解委员会在济南市公共法律服务分中心正式揭牌成立，这是全省首家以法律服务热线命名成立的人民调解组织，济南热线线下调解走在了全国前列。市司法局党委书记、局长孙德龙出席揭牌仪式并讲话，市司法局党委副书记、副局长周瑛主持揭牌仪式，市中区副区长张源，市司法局副局级领导干部侯启福，市司法局党委委员、正处级领导干部杨亚林出席仪式。

孙德龙表示，济南市12348热线人民调解委员会揭牌成立，是济南市12348公共法律服务热线走向线下、创新发展迈出的重要一步，也是推动矛盾纠纷多元化解、维护省会和谐稳定的实际举措，对探索创新公共法律服务供给机制，实现公共法律服务热线、实体及网络平台互联互通、融合发展，更好满足人民群众多层次、多领域、多样化、高品质法律服务需求，从源头上预防纠纷、化解矛盾、维护稳定具有重要意义，必将为建设更高水平平安济南、法治济南发挥积极作用。

孙德龙强调，市12348热线人民调解委员会要抓住机遇，发挥优势，主动作为，确保各项工作开好局、起好步，实现健康发展。要提高政治站位，从讲政治的高度和全市发展全局来谋划和开展工作，始终把牢热线法律服务和人民调解工作的政治方向；要坚持便民利民，实行免费调解、分类调解，及时准确、公平公正的为群众解决实际问题，切实提升市民群众法治获得感和满意度；要做好宣传引导，与电视台、电台、报纸等新闻媒体密切合作，积极开展工作经验推介、典型案例宣讲、法治宣传教育等，进一步扩大市12348热线调委会的社会知名度和群众认可率；要推进工作创新，健全完善各项管理制度，不断优化服务流程，拓展多元服务渠道，努力为市民群众提供专业、优质、高效的法律服务。

济南市12348热线人民调解委员会是按照市司法局党委提出的“以务实为根本，以创新为关键”原则要求，依托市12348公共法律服务热线成立的人民调解组织，旨在通过建立“12348热线＋人民调解”工作机制，创新“线上+线下”立体调解模式，将热线接听过程中需要调解的矛盾纠纷、法律事项引入到 12348热线调委员会进行调解，及时化解矛盾，消除纷争，维护群众合法权益和社会安全稳定。

市中区司法局、济南广播电视台、市公共法律服务协调指挥中心、市司法局相关处室以及正荣凯法律服务所等部门和单位有关同志参加活动。

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