济南公交打造“公交+生活”服务港

9月19日，在2022年山东省暨济南市公交出行宣传周启动仪式上，济南公交汉峪公交首末站揭牌。 (本报记者崔健摄)

本报9月19日讯(记者 戴升宝)今天，2022年山东省暨济南市公交出行宣传周活动启动，济南公交汉峪公交首末站同时揭牌，这也标志着融民生综合服务、出行管家会客厅、书店、便利店等功能于一体的汉峪公交首末站正式启用。宣传周期间，多项涵盖市民互动体验和共同践行“绿色出行 你我同行”理念活动也将在此举行。

据介绍，传统的公交场站只是公交线网拓展的基础性、先导性支撑设施，济南公交不断深化服务为民理念，延伸公交服务半径，在汉峪公交首末站为线路运营提供支撑功能的基础上，还在场站内为乘客提供水电暖等民生服务、购物娱乐休闲一站式“管家服务”，全力打造成公交的为民中心、社区的活动中心和百姓的生活中心。

●打造城市民生综合服务港，市民办理各种业务更方便

汉峪公交首末站为进一步拓展服务资源、健全服务体系、创新服务模式，引入能源集团、水务集团、港华燃气、中国移动等提供的民生服务，实现公交“家”服务“零距离”，让周边居民办事“少跑腿”。同时在原有公交电子车票发售的服务功能基础上，增加公交加油卡、租车、广告等便民业务。

在智慧民生服务区投放包括暖气、燃气、自来水、话费等各类智能自助服务终端。并计划组织开展志愿服务开放周，公交、燃气、水务等单位的志愿者将在场站内组织开展便民志愿服务活动。

●既是出行管家会客厅，又是户外劳动者驿站

依托新式公交场站，济南公交将在场站内定期举行公交出行管家活动日活动。济南公交出行管家们现场解答市民问题，为市民出行线路做合理设计和规划，降低市民出行时间成本。同时召开乘客代表座谈会，邀请热心市民代表为公交发展建言献策。

济南公交还积极承担社会责任，将在场站内全天候为快递小哥、环卫工人等户外劳动者提供服务。解决他们“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”等问题，按照“十个一”配置的要求，配备一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一个应急药箱(配备常用药)、一个工具修理箱、一组充电多孔插座、一组手机充电器、一个阅览角、一处就近卫生间，让他们感受到公交有温度的服务。

●涵盖书店便利店，居民购物休闲有去处

场站内设“公交|宜快宜慢”便利店，充分融合“公交+”的元素设计理念，除了内置货架摆放常规便利店商品外，还设有“巴士咖啡”“公交文创展区”等具有公交文化特色的区域。

为了增加场站文化氛围，济南公交和本地连锁书店联合打造咖啡书吧——“公交|象阅”书房。书房设有咖啡饮品区和阅读区，可为周边小区的成人和儿童提供阅读空间，定期举办读书会、绘本阅读等活动。另外书店还设有“青春社区志愿者服务站”，助力基层社区构建集志愿服务项目、组织、人才于一体的志愿服务创新模式，充分体现了公交企业高度的社会担当和责任意识。

此外，场站一楼至二楼间的步行走廊原本是无障碍通道，济南公交对其进行设计后，将打造为“时空隧道”和济南公交文化走廊，用于展现党的百年奋斗历史和公交74年的发展历史。设立EAP心理咨询室，建立起面向驾驶员的心理疏导、心理干预的专业工作体系，关心关爱驾驶员身心健康。

场站还设立“驿收发服务站”，打通社区“末端物流”;设有24小时无人值守智能洗衣收发柜，通过智能化平台形成“自助收衣—专车配送—工厂洗涤—按时送回”的经营新模式。

济南公交通过完善场站综合功能，不断提升服务质量，丰盈品牌文化，积极为市民营造快捷、舒适、便利、有温度的绿色公共交通出行新环境，为加快建设新时代社会主义现代化强省会贡献“公交力量”。

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