济南：万元早教课一节没上想退费 走了三个月的流程却还迟迟不打款

齐鲁网·闪电新闻5月11日讯 去年，济南的侯女士在金宝贝欧亚大观店给自己的孩子花了一万多报了早教课，但是因为疫情的原因，课是一天也没上，侯女士想要退款，却发现这钱不是这么好退。

侯女士告诉记者：“2021年3月3日的时候，我向金宝贝提出要申请退款，对方说要填写表格，然后需要走三个月的流程，但是当初填的申请表里没有写退款什么时候能到账。”

为此，记者和侯女士一同前往这家金宝贝早教中心去了解情况。

在现场，工作人员不仅拒绝采访，还掉头就走。既然答应了侯女士退款，为何这么久没有退呢？是因为哪个环节出了问题？是什么流程需要走这么久呢？

金宝贝：百分百退费 但需要走流程

金宝贝欧亚大观店工作人员表示：“金宝贝虽然出现了这种情况，但是百分百退费，不可能出现不退的情况，我来金宝贝两年多了，是绝对可以退费的，但是退费需要多长时间，是看财务走流程。”

同时，工作人员表示他们的负责人也就是校长无法赶到现场。经过进一步的沟通，侯女士告诉记者，对方还是没有明确说什么时候可以退款，但是让她留个电话，说是到时候校长会联系她。

就在记者和侯女士交谈的过程中，侯女士接到了工作人员的电话。对方表示，大概在今天下午会把退款打给侯女士。

不久前，记者也是接到了侯女士的电话，侯女士高兴地表示对方已经把钱打给她了。