“我找不着家了” 济南公交车队暖心助力走失乘客回家

  

齐鲁网·闪电新闻12月11日讯 “终点站到了，老师。”“我找不着家了。”“找不着家了？你先跟我进院（回车队）吧。”这是12月7日发生在济南公交东部公司二队K87路公交车厢里的一幕。只见一位身穿红色棉衣、手挎绿兜的中年妇女在车辆到达终点站“公交驾校”站之后，向驾驶员进行求助。面对走失的女乘客，出于安全考虑，公交驾驶员选择将其带回车队。最终在车队工作人员的联系和帮助下，走失女乘客被家人安全接走。

驾驶员将迷路乘客带回车队

据车载监控显示，12月7日15时42分左右，济南K87路6820号驾驶员唐羽驾驶车辆行驶至“工业南路化纤厂路”站，一位身穿红色棉衣、手挎绿兜的乘客上了车。当车辆运行一个小时，到达终点站“公交驾校”后，驾驶员唐羽便向往常一样示意车内乘客“终点站到了”。而这位女乘客不仅没有下车，反而走向唐师傅。她的一句“我找不着家了”引起唐羽的注意。

车辆回到车队驻地，唐师傅便将走失的中年妇女领到了车队站房，并简单把她走失的情况报告给了现场调度员。调度员立即上前询问：“大姨，你家住哪啊？怎么迷路的？”走失妇女回答道：“我家住在吴家堡。我找不着家了。”至于具体住在哪，怎么迷的路，妇女一概不知，而且通过交流发现，该妇女语言表达混沌不清，无法正常沟通。调度员继续询问道：“你有家人的联系方式吗？”走失妇女表示没有。这可急坏了在场的每一个人。这可如何是好？周围的同事提议，先查找一下她的随身物品，看看有没有“标签、字条”一类的有价值的信息。

车队、交警共同助力乘客回家

经过仔细查找，车队工作人员发现在她的棉衣口袋内有一个电话手表，调度员立即找出联系人里面的“爸爸”的电话并拨打过去。电话的另一头是一位男子接听的，自称是走失妇女的对象，家住在吴家堡附近，这就马上坐车过来接妇女回家。由于从城西的“吴家堡”到城东的“刘智远车队”距离较远，对方家属坐车过来少说也得二个多小时，而且当时天色已经变暗，担心走失妇女饿着，车队工作人员便买来面包、倒上热水，让其随吃随等。

一个多小时后，走失妇女的家属始终没有来到车队，使得该妇女逐渐烦躁起来，嘴里一直嘟囔：“天都黑了，我得回家。”说着便起身向站房外面走。车队工作人员随即上前阻拦并安慰道：“大姨，你别着急，你的家人一会儿就到了，你再等一会儿。”但是走失妇女却不听工作人员的解释，执意要回家。车队工作人员担心妇女的人身安全，无奈拨打“110”报警。

110民警赶到后再次与其家人取得联系，此时走失妇女的对象已经快到车队了，于是在民警的安慰和劝说下，走失妇女才乖乖听话，继续留在车队等待家人的到来。

丈夫赶赴车队致谢

最终接乘客回了家

当天19时左右，走失妇女的丈夫急匆匆地赶到车队，看到妇女一切安全，他一直悬着的心才算放下。妇女的丈夫表示：“今年她（走失妇女）五十岁了，平时就容易犯迷糊。就是害怕她走丢了，所以才从她身上带着一个手表电话。很感谢公交车队能够及时联系上。也亏了遇到你们这些好心人，要不大晚上的去哪里找啊！”

车队安全员许琰再次叮嘱道：“以后可别让她自己一个人出门了，天也越来越冷了，真要是在外面迷路走失了，那可就太危险了。”走失妇女的丈夫连连点头，并再次向车队表示感谢。

公交部门提醒广大市民，家中有上了年纪的老人或有行为能力受限的市民乘客，尽量有家人陪同，不要让其独自出行。同时提醒大家，老年乘客或其他特需乘客出行时，尽量随身携带家人的联系方式，以便及时联系，避免意外发生。