齐鲁网·闪电新闻12月15日讯 最近，寿光的李先生向闪电新闻记者反映，自己在网上看到一条天普教育关于消防工程师考试培训的广告，“考试不过100%退费”，并承诺考试合格后可以把资格证挂靠出去，一年能挣三万元。李先生和妻子便在网上报了名，缴纳了12000元的费用。
交了12000元 考试却遥遥无期
“当时的承诺说只要人到了那里，走个过场，提前给题目，操作的时候是自己老师，不用考，保证过。”李先生说，由于他已四十多岁，日常工作比较忙，在听到工作人员介绍包挂靠、包过，考不过退款时，李先生和妻子便毫不犹豫地报了名。可是当他们报完名后，对方既不给学习资料，也不安排考试。
“原本说是今年3月份考试，临近的时候我问他们什么时候给题目，我好提前准备，他们说提前一个周给题目。”李先生告诉闪电新闻记者。时间一天天过去，考试却遥遥无期。李先生询问什么时候考试，对方却总是一拖再拖。直到今年11月份，工作人员告诉他，12月份不能考试了。而且在这期间，负责和他交流的老师不仅频繁调换，还不断推销其他课程让其加钱，李先生感觉被骗，他向天普教育提出退款。
消费者要求退款
天普教育：退不了！再加点钱考别的
“咱们签合同，签的是一年考试不过退费班，按照公司的规章制度，你是不在退费范围内的。”天普教育工作人员称李先生没有参加考试，不能退款。
李先生告诉记者，天普教育在诱导学员报名的过程中，会通过网络视频通话、微信消息等方式承诺引荐就业、考试不过100%退费，但是在签订的合同中却对相关承诺只字未提，所以学员要求退费的时候难上加难。
就李先生反映的情况，记者来到位于济南市历城区华信路的济南天普教育咨询有限公司。工作人员表示，当前济南的培训机构只负责学员的售后工作，有关考试的相关内容由北京总部负责。
随后，李先生联系了北京总部工作人员，却得到了继续加钱转其他考试项目的答复。“咱们有两个方向选择。第一个是消防工程师，明年首考；第二个是咱们可以转智慧消防工程师，这个相对报考门槛是比较低的，我们给你申请到了通过手机在家里走个形式参加考试，给你内部资料，不能出现在视频考试的镜头里面，给你的题目是300道题目，把这个题目看了，跟着老师的节奏学习，一次性过肯定是没问题的。”
天普教育给出的两个选择必须加收10%的转班费，也就是他和妻子每人600元。原本的考试遥遥无期，想要退款退不了，反而还要继续加钱转别的考试，这让李先生对天普教育更加不信任了。
市场监管局：已接到不少消费者投诉
针对这种情况，记者致电济南市历城区市场监管局，工作人员表示，最近确实接到了一些关于天普教育的投诉。“只能说目前正在处理中，如果查实属于诈骗，会对机构进行行政处罚并移交相关部门处理。”
闪电新闻记者 崔冬梅 赵红伟 报道
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