奔驰E300L半年“准新车”回家途中出故障 多次协商车主同意拆检发动机

齐鲁网·闪电新闻11月25日讯 买车本是一件开心的事情，可是新车到手出现问题就让人揪心了。近日，车主彭先生就遇到了车辆发动机故障的麻烦事。

今年5月20日，彭先生花费50余万元在济南广汇星顺4S店，购买了一辆2021款奔驰E300L轿车，在11月17日回老家重庆的路上，突然感觉发动机抖动，于是他接着给当地4S店打电话。

奔驰E300L车主彭先生说：“停那儿再打着火发动机抖动得特别厉害，我再次打电话，4S店工作人员就让我别开了，我就让拖车把这辆奔驰车拖到重庆广汇星顺4S店，4S店工作人员检测，说是气缸气压不足，紧接着说要拆发动机维修，我就让他别拆了。” 

彭先生认为，自己购买的这辆奔驰才5个多月，发动机就坏了，属于质量问题。因为这辆车是从济南买的，便没有同意让重庆广汇星顺4S店维修，而是将车从重庆万州拖回了济南。 

彭先生说：“从重庆市巫溪县拖到了万州，从万州又发物流到济南乐途物流园，从物流园又让厂家的车拖到济南广汇星顺4S店。” 

彭先生向记者表示，在重庆万州的初步检测是发现三缸缺压，需要进一步检测。而面对这一问题，彭先生当时没有同意在当地拆检。这辆奔驰E300L轿车拖到济南广汇星顺4S店后，就一直放着。眼看着一天天过去了，车辆一直放着也不是个办法，他再次来到4S店。

作为国内豪华轿车领域知名品牌的奔驰，出现发动机故障问题，让车主彭先生不理解，他想从济南广汇星顺4S店找到解决问题的答案。

面对彭先生所反映的奔驰发动机故障问题，工作人员找来该4S店的“新闻发言人”。

济南广汇星顺4S店工作人员介绍说：“是有一个配件有损坏，给出的技术支持是更换配件，这是重庆万州广汇星顺4S店给我们反馈的。厂家给我们的反馈说是需要我们再检测，看看厂家进一步的技术支持是什么。”

彭先生说：“我的诉求就是要么给我换发动机，如果说换发动机不行，你要修好之后给我折旧费，或者是给我相应的赔偿。”

记者在济南广汇星顺4S店了解到，彭先生的这辆奔驰E300L轿车，经过检测，确实是三缸缸压不足。而摆在眼前的问题，又陷入了车主是否同意拆解发动机，进一步检查问题症结点在哪儿，以及维修后会不会出现别的问题。

彭先生表示：“维修好之后，我的保障是什么？如果再出现类似的情况，汽缸再坏掉之后，你给我什么样的处理结果？”

彭先生认为，拆检发动机将对车辆带来影响，应当得到相应补偿。

济南广汇星顺4S店工作人员说：“像你担忧的，车辆修好以后质保之类的，我们本身有一个三年不限公里数的质保，而且车辆维修完以后，也会进行车辆检测，不会说车辆修完以后不检测，直接就交给你。” 

为了寻求结论的科学性和严谨性，在经过双方反复沟通后，彭先生最终还是同意拆检发动机。 

在车主彭先生的见证下，4S店维修人员将这辆奔驰E300L开进了维修车间，进一步找寻问题症结点。

济南广汇星顺4S店工作人员介绍说：“这时候拆检完以后，我们要看一下气门有没有积碳，如果没有积碳，可能就是发动机气门不好了，有问题。”

经过双方交涉，最终彭先生和济南广汇星顺4S店达成了一致意见。他心中这块“石头”也算落了地。

彭先生说：“济南广汇星顺4S店也承诺给我相应的补偿了，也承诺给我代步车了，和店里谈了下，送我几次保养。”