济南女子花45万报健身私教 买课容易退费难？

齐鲁网·闪电新闻8月7日讯 现在，大家都在追求健康身体，品质生活，比如办个健身卡，到健身房跑跑步、健健身。济南的陈女士也到健身房办了卡报了课，本来高高兴兴的事情，现在却生了一肚子气。

45万报私教 买课容易退费难？

济南的陈女士告诉记者，她在去年的三月份陆续花费45万办理了健身房的私教课，本来花钱的时候非常痛快，也想着好好健身锻炼身体，但没想到因为个人原因想要退费的时候却遇到了难题，怎么回事呢？

济南市民陈女士说：“我是2021年三月份的时候买的私教课，陆续大概花费45万元左右，开始是只买了拳击课，买了几万块的，后来练了一段时间之后专业教练指导，说是练这个之后还要拉伸，要不然会线条不好，或者是累，又办了拉伸课。拉升完了之后又说，光这样练也不行，还要练力量，又办了力量。一开始练，可能是强度有点大，我说怎么浑身都痛，教练说要不你再办个康复吧，又办了康复，就这样陆陆续续加到一起就40多万了。”

至于为什么要退费呢？陈女士说：“退费就是我集中训练了三个月，当时是感觉瘦了一些，但还是觉得浑身很痛，后来我家里人也说这种高强度的训练，不适合我这个年龄做，我也觉得好像不太适合。”

记者询问陈女士之前有跟健身房签过合同吗，上面是怎么约定的呢？陈女士说：“当时交钱的时候，他就是说你想买什么课，直接就把钱一刷，一扫码就完事了，就付完钱了。到退课的时候才开始说有25%的手续费，我还剩了35万的课吧，总共的手续费全部都扣掉的话，扣个十几万，好像还能退我20多万，我说也行。”

陈女士说她是因为个人原因想要退费，所以扣除的手续费她也是认可的。就希望能够及时把这个钱退给她，但是没想到，现在还是迟迟没有到帐，

陈女士告诉记者：“他说退课得签协议，然后给我的协议上面并没有写，什么时间给我退，也并没有写负责人是谁，抬头和落款都没有中健健身的字样，只有一个万虹广场店，我说这样的协议我觉得不太合理，所以说那个协议我没签，我说那要不你这样吧，让你们的负责人，说话算数的人来跟我联系，我们再谈这个事，他说我给你反映吧，但是后来就没有任何人联系我。”

事情是否如陈女士所说，按照合同约定她要退的这笔款项，能不能退给她呢，记者跟陈女士一起来到了中健健身万虹广场店一起去了解一下。

陈女士说，考虑到自己身体的原因，所以不想再继续练下去了。在今年的三月份跟健身房提出了退款，也尊重合同愿意承担手续费，但是到现在却迟迟没有拿到退款，这其中是存在什么问题吗？陈女士能不能拿到退款呢？

健身房：无法保障退款时间 最快90个工作日

健身房运营经理孟先生说：“我们这边可以正常给你退款，没有问题，你要退的话我们就正常给你退，一直是可以正常退的，只是这位女士不认可我们的退款方式。我们门店只是负责签署退款协议，你要需要退款找总部。退款协议就是之前出示给她的那份，可以盖公章，我不敢保证什么时候把这个钱退给她，因为我不是退款人，钱也不是交在我这，这个我没法给你保证。我只能说这个钱，我可以给你走流程。正常的退款流程大概是90个工作日，至于90个工作日之内能到账吗？这个我怎么给你保障，这个公司又不是我开的。咱是一个退款协议不是一个交易的合同，在交易的合同里面都有明确的显示交易的内容和退款是怎么退费的，咱交易合同里边都是明确写的，至于这个退款的内容，您可以咨询一下400或者找法律顾问来咨询一下，这个合不合理，如果您觉得不合理也可以不退。”

陈女士觉得自己没有任何保障，健身房运营经理孟先生说：“我给你说了解决办法，就是我给你出示的方案，您信我也好，不信我也好，您要是觉得不可信，您一再坚持您自己的想法，也没关系，您可以自己去寻求自己的解决办法。”

陈女士说：“（如果）我跟你签完协议了，你那边系统上等于说我退款了，然后我没有收到款，90天之后我没有收到款，怎么办？”

健身房运营经理孟先生说：“我再给你个解决办法，我今天给你签退款协议，您明天去找法律顾问，您接着起诉我们，这个时间大概是同质的，都是90个工作日。您要是觉得90个工作日，您起诉我们收到判决书，我这是在帮助您想解决办法。”

记者询问能不能跟公司申请一下，在她的退款协议上给她加上一句，就是说90个工作日之内（退款），也是公司规定的。

健身房运营经理孟先生说：“我可以去申请，但是领导那边一直没有办法给我准确的回复，我也没法给她准确的回复。”

陈女士说，一直都说同意给退，但是他没有退款的时间也没法给出保障，那自己这个权益根本就没法保障，自己也不能接受。

刚刚中健健身的工作人员表示，可以按照合同约定来为陈女士退费，但是具体的退费时间无法落实到退款协议里，对于这个事情陈女士表示存在异议，随后记者拨打官方电话，了解一下这个问题。

健身房官方客服工作人员说：“这个退款协议确实是公司承认的，但是现在退款的时效比较慢，最快90个工作日，因为这两年疫情对公司的重创很大，前期也有相应的退款有所积压，所以我这边没有办法给您一个准确的时间，这只是一个最快的时间。”

编后：陈女士说，她怎么也想不明白，为啥交钱的时候，顾客是上帝，这退款的时候，就没有保障了呢？没有一个明确的退款时间，她得等到啥时候才能拿到属于自己的这笔退款呢？对于这个事情，目前双方还在协商中，也希望健身房能够拿出一个态度，好好给消费者解决这个问题，不管是报班也好退费也好，别让消费者寒了心。